Dédommagement suite retard EUROSTAR - Voilà comment faire

[ghost]

Pour ceux qui comme moi (et on est nombreux ici je pense) ont eu un retard à l'aller ou/et au retour voici la marche à suivre et les explications pour avoir un dédommagement.

Eurostar dédommage tout retard à partir d'1 heure
(de 60 à 119mn: 25% / 120mn et +: 50% de la valeur du billet)

https://help.eurostar.com/faq/fr-fr/question/Puis-je-demander-un-remboursement-plut%C3%B4t-qu-un-e-voucher

Par contre si vous faite la demande en ligne directement cela ne fonctionnera pas. Vous devez au préalable les appeler au 01-70-70-60-88 pour que le conseiller vérifie votre éligibilité; Il donnera alors son aval et sous 48h vous pourrez donc retournez sur le lien et faire votre demande.

Je viens de le faire et tout fonctionne; Dans 1 premier temps j'avais fait ma demande directement en ligne et on me disait que je n'été pas éligible, j'ai donc téléphoné et ainsi eu la clé du mystère...

merci encore Eurostar qui pour le trajet aller avec un retard de 3h, m'a fait arrivé 25mn en retard au concert de Roger Waters le Vendredi.

En espérant que ce post vous aide.

[Lostever]

Merci bien pour la manip' ! je désespérais de le faire via internet sans succès.
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The further we go
And older we grow
The more we know
The less we show

[The X Phil]

De mon côté, ça a avancé, non pas en appelant, mais en envoyant un mail.
Je dis "à avancer", parce que j'ai pu demander un dédommagement pour le retour, mais pas pour l'aller !

Vais renvoyer un mail (ou appeler)

[The X Phil]

Voilà, après un nouvel échange de mail, j'ai pu demander une compensation pour l'aller, aussi !
Plus qu'à attendre de voir les sous arriver...

[Burn]

Alors moi, j'ai eu un bug de dédommagement pour le voyage pour le Cureation, j'étais resté bloqué sur les voix pendant plus de 3h!!! Alors j'ai fais la manip pour le dédommagement mais ça n'est jamais arrivé (bug informatique) alors il a fallu que je les relance!!!
Mais pour Hyde Park, si on choisit les points, c'est instantané mais pour le voucher, il faut surveiller sa boîte mail et ne pas hésiter à les relancer si ca traîne!!!

https://compensation.eurostar.com/?lang=en#/
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I will always love you, You however long, I stay, I will always love you, whatever words, I say, I will always love you, I will always love you...

[GR4F]

Pour aller encore + vite, n'hésitez pas utiliser Twitter...
En leur indiquant les numéros de billet / numéro de train / ref. de réservation, ils répondent en DM très rapidement (et débloquent les situations)

[valere]

Dans le rayon "mésaventure", l'hôtel m'a débité 2 fois le séjour. Vérifiez bien vos comptes, on ne sait jamais

[The X Phil]

Ayé, j'ai eu le remboursement de Eurostar : 124 balles (sur 494) pour 4 voyageurs aller/retour), 25% quoi.